网络游戏未成年人家长监护工程
家长监护工程步骤
家长监护工程介绍
“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，多家网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
未成年人家长监护服务中心
文化部网络游戏内容审查专家委员会
中国教育学会中小学信息技术教育委员会
中国青少年网络协会
《未成年人健康参与网络游戏提示》
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
家长监护申请流程
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料：
（点击这里下载附件）
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件。
三、申请方式
1、电话服务
监护人可以通过来专线电话来咨询，服务热线：18511266353
2、客服服务
QQ客服：3325665132
3、邮寄资料
监护人可以通过邮寄资料的方式，进行申请。邮寄地址：北京朝阳区建外soho西区15号楼1208
四、申请流程
我公司在收到提交材料后，将在 3个工作日内进行电话回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由我公司对该请求予以受理；资料提交不全面的，由我公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
五、其他要求：
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。
家长监督常见问题
Q：我要怎么申请家长监督未成年人账号？
A：首先下载页面的申请表，根据提示填写完成，再把相关资料发送至3325665132@qq.com，我司收到申请后将在 3个工作日内进行电话反馈。通过初步审核并确认监护方案后后将申请资料快递至我司，我司收到原件后及时处理。
Q：什么时间可以申请？
A：1、电话反馈受理时间是6*8小时服务每天10：00—18：00；电话号码：18511266353（6天制）。
Q：申请监控的账号有什么要求？
A：账号所属人必须未满18周岁的大陆公民。
Q：申请成功后会对被监控人的账号进行哪些处理？
A：我们会在确认您提供的信息无误后，您可以选择以下方案中的方法对被监控人账号进行处理
1、限制帐号上线时间段。
2、限制帐号每周上线的天数。
3、根据家长要求对帐号进行自定义限制。
4、对该账号每周的游戏时间进行统计（本周总共在游戏内玩了多久）。
Q：我提交申请后，多久可以审核完毕开始监控？
A：我们将尽快将核对结果反馈给监护人。核对一致的，与监护人确定监控措施；核对不一致的，明确告知不一致项目，并向监护人提出解决方案。
Q：我提交申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
A：1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督。
2、被监护账号所属人年满18周岁后，监护人或被监护账号所属人可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督，申请流程与申请监督时一致。